Warunki świadczenia usług

Všeobecné obchodní podmínky e-shopu ctrlshop.cz

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi Websend s.r.o. (dále jen „Prodávající“) a zákazníky (dále jen „Kupující“) při nákupu zboží v internetovém obchodě www.ctrlshop.cz.

1. Úvodní ustanovení

  • Prodávající je právnická osoba: Websend s.r.o., IČO 19556055.

  • Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím.

  • Vztahy se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

  • Objednávka podaná přes e-shop je návrhem na uzavření smlouvy.

  • Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky ze strany prodávajícího.

  • Kupující je povinen uvést pravdivé a úplné údaje.

3. Cena a platba

  • Ceny jsou uvedeny včetně DPH.

  • Možnosti platby: online platební brána, dobírka, bankovní převod.

  • Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny v případě chyb nebo aktualizace ceníku.

4. Dodání zboží

  • Zboží je dodáváno na adresu uvedenou kupujícím.

  • Doba dodání je obvykle 2–5 pracovních dnů.

  • Při převzetí je kupující povinen zboží zkontrolovat.

5. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

  • Spotřebitel má právo odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu.

  • Odstoupení lze zaslat e-mailem nebo poštou.

  • Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než který je nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

  • Zboží doporučujeme vrátit v původním obalu a se vším dodaným příslušenstvím. Poškození nebo nadměrné opotřebení zboží či obalu může mít vliv na jeho hodnotu a může být zohledněno při vrácení kupní ceny.

  • Peníze budou vráceny nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. S vrácením peněz můžeme počkat do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.

6. Reklamace

  • Na zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců (není-li uvedeno jinak).

  • Reklamaci lze uplatnit e-mailem: kontakt@ctrlshop.cz

  • Postup reklamace se řídí Reklamačním řádem.

7. Ochrana osobních údajů

  • Ochrana údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů.

  • E-shop využívá cookies a Google Analytics.

8. Závěrečná ustanovení

  • Tyto podmínky jsou platné od 9. 6. 2025.

  • Prodávající si vyhrazuje právo podmínky měnit.

  • Veškeré spory budou řešeny dle práva ČR, místně příslušným soudem dle sídla prodávajícího.

🛒 3. Poznámky pro Shopify

  • Shopify hostuje web v souladu s GDPR. Doporučujeme aktivovat cookie lištu (např. pomocí aplikací jako GDPR Cookie Banner).

  • Pro newsletter použijte double opt-in (přihlášení potvrzené e-mailem).

  • Aktivujte zákaznické účty (Shopify Settings > Checkout > Customer accounts).

  • Zajistěte stránku „Odstoupení od smlouvy“ a „Reklamační řád“